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Propriétaires, voyageurs ou personnes à la recherche d’un service, contactez Tranquiloue pour toutes vos demandes.
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Notre équipe est là pour vous répondre rapidement et vous accompagner dans vos projets de location, de conciergerie ou de prestations personnalisées. Avec nos services et notre expertise, chaque demande est traitée avec sérieux et efficacité, pour que vous puissiez avancer sereinement.
FAQ - Tranquiloue
Comment fonctionne la tarification pour les propriétaires ?
Une tarification claire, sans surprise : un pourcentage unique appliqué uniquement lorsque votre bien rapporte. Aucun frais en l’absence de location et le ménage est payé par les voyageurs. Pour les services à la carte, nous réalisons un devis adapté à vos besoins.
Puis-je garder la main sur mon calendrier ?
Oui. Vous choisissez quand vous souhaitez utiliser votre logement.
Nous bloquons simplement les dates et ajustons le calendrier sur toutes les plateformes.
Comment fixez-vous les prix de mon hébergement ?
Nous utilisons une tarification dynamique basée sur la saison, la demande locale, les événements, l’historique des réservations et les tendances du marché afin de maximiser votre taux d’occupation et vos revenus.
Qui s’occupe de la communication avec les voyageurs ?
Nous gérons tout, de A à Z : messages avant, pendant et après le séjour, envoi des informations pratiques, gestion des imprévus, résolution des litiges, etc.
Pouvez-vous m’aider à aménager ou décorer mon logement ?
Oui. Nous proposons un accompagnement ameublement & décoration, avec plusieurs ambiances au choix (moderne, bohème, rétro, industriel…). Devis établi selon le nombre de pièces et le niveau d’aménagement souhaité.
Puis-je vous contacter avant de réserver ?
Oui. Si vous avez des questions sur un logement, un équipement ou une disponibilité, vous pouvez nous écrire ; nous répondons généralement dans la journée.
Puis-je ajouter des options (petit-déjeuner, plancha, massage…) après ma réservation ?
Oui, sans problème ! Il suffit de faire une demande via le formulaire “Services” ou de nous écrire directement. Nous vérifions la disponibilité et confirmons ensuite votre réservation de service.
Quand dois-je réserver les prestations supplémentaires ?
Le plus tôt possible pour garantir la disponibilité, surtout en été.
Certaines options peuvent aussi être ajoutées en dernière minute selon la nature du service.
Comment se déroule l’arrivée dans le logement ?
Nous envoyons un message détaillé quelques jours avant votre arrivée : adresse exacte, horaires d’arrivée, accès (boîte à clés, code, rencontre sur place…), conseils pratiques, etc. En cas d’imprévu, notre équipe reste disponible.
L’heure d’arrivée et de départ est-elle flexible ?
L’arrivée se fait à partir de 17h et le départ avant 10h.
Un early check-in ou late check-out est parfois possible selon le planning ménage, et ces options sont disponibles moyennant un supplément.
Que comprend le nettoyage de fin de séjour ?
Le ménage est inclus dans les frais que vous payez au moment de la réservation.
Nous vous demandons simplement : de rendre le logement en bon état, de faire la vaisselle, et de rassembler les poubelles.
Les logements sont-ils équipés du linge et des essentiels ?
Le linge de lit, les serviettes, le tapis de douche et les torchons de cuisine sont disponibles en option à 9€ par personne pour tout le séjour. Pour les essentiels comme le liquide-vaisselle, le papier toilette ou le café, nous fournissons un kit de bienvenue, mais il faudra prévoir le réassort pour la durée de votre séjour.
Que faire en cas de problème dans le logement ?
Contactez notre numéro d’assistance : nous sommes disponibles 7j/7 pour intervenir rapidement ou trouver une solution adaptée (réparation, remplacement, assistance…).
Comment fonctionne la réservation d’un service ?
Il suffit de remplir le formulaire dédié. Nous revenons ensuite vers vous pour confirmer la disponibilité, préciser les détails, proposer un devis ou tarif adapté. Aucune demande n’est validée automatiquement, afin de garantir un service personnalisé.
Les services sont-ils disponibles toute l’année ?
La majorité oui. Certains services (comme les animations extérieures ou les prestations événementielles) peuvent dépendre des saisons ou de la disponibilité des partenaires. Nous vous le préciserons lors de votre demande.
Proposez-vous des offres sur mesure pour des événements ?
Oui. Mariage, anniversaire, soirée d’entreprise, week-end en famille… racontez-nous votre projet et nous construisons l’offre adaptée, avec le matériel et les prestataires nécessaires.
Vous avez une autre interrogation ?
Contactez Tranquiloue ! Nous serons ravis de vous guider et de vous aider à profiter pleinement de votre séjour ou à concrétiser votre projet.
TRANQUILOUE
Agence de gestion locative & conciergerie
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